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如何注册账号?

账号

点击页面右上角"注册"按钮,填写手机号、姓名、身份证号、账号、密码等信息,勾选同意协议后点击"提交注册"即可。注册成功后请使用账号密码登录。

忘记密码怎么办?

账号

在登录页面点击"忘记密码"链接,输入注册账号和绑定手机号,获取并输入验证码,设置新密码即可重置。重置成功后请使用新密码登录。

如何修改账号信息?

账号

登录后进入个人中心,点击左侧"账号信息",可修改姓名、手机号、身份证号。修改时需验证当前登录密码。注意:身份证号只可修改一次,请仔细核对。

登录状态会保持多久?

账号

登录状态为永久保持,关闭浏览器或重启电脑后再次打开仍保持登录状态。仅当您主动点击"退出账号"时才会清空登录状态。建议在公共设备上使用后主动退出。

如何进行充值?

充值

进入个人中心,点击左侧"充值支付",选择充值金额(100/300/500/800/1000/2000/5000元)或输入自定义金额(100元起),点击"确认充值",扫描弹出的支付二维码完成支付。

支付失败怎么办?

充值

如支付失败,请检查网络连接、支付账户余额是否充足。可重新发起充值操作。如已扣款但余额未到账,请保留支付凭证,联系客服核实处理。

充值金额可以退款吗?

充值

充值金额仅用于方案定制、信息发布等服务,不支持退款。请根据实际需求合理充值。如有特殊情况,请联系客服协商处理。

如何确认支付状态?

充值

支付完成后点击"已支付"按钮,系统将核实支付状态。您也可以在"订单管理"页面查看充值订单状态,或在"充值支付"页面查看账户余额和充值记录。

为什么需要实名认证?

认证

实名认证用于核实用户身份,保障服务合规性。完成实名认证后可使用全部服务功能。所有身份信息仅本地存储,绝不泄露,请放心填写真实信息。

实名认证需要哪些材料?

认证

需要上传三张照片:身份证正面、身份证反面、手持身份证照片。要求图片清晰无遮挡,身份证信息完整,格式为JPG/PNG,大小不超过5MB。

实名认证审核需要多久?

认证

提交实名认证后,状态变为"审核中",预计审核周期为2个工作日。审核期间不可重复上传。审核结果将通过系统通知,请耐心等待。

如何提交方案定制需求?

订单

进入个人中心,点击左侧"方案定制",选择定制类型(企业方案/个人方案/信息发布方案等),填写需求描述、预期预算、交付时间、联系方式,点击"提交定制需求"即可。提交后可在"订单管理"查看进度。

如何查看和管理订单?

订单

进入个人中心,点击左侧"订单管理",可查看全部订单(充值订单+定制订单)。支持按订单类型、状态筛选,可搜索订单编号。待支付订单可立即支付或取消,已取消订单可删除。

定制订单的状态有哪些?

订单

定制订单状态包括:审核中(已提交待审核)、待支付(审核通过待付款)、已支付(已付款待执行)、已完成(方案已交付)、已取消(用户取消或审核未通过)。状态变化会实时同步。

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如以上问题未能解决您的疑问,请通过以下方式联系我们,客服将在24小时内回复。

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